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編者按：會計師事務所是人和型、智合型組織，事業要發展，人才最關鍵。員工服務團隊的建設，特別是部門管理團隊的建設至關重要，一直是喬久華總裁高度重視的問題。因此，喬久華總裁根據自身的多年從業管理經驗，結合本所部門管理團隊的現狀，撰寫了《怎樣做一名優秀的部門管理者》一文，具有很強的指導性，為部門管理者指明了前行的方向。現予轉發，希各部門認真學習，結合實際全面貫徹落實。

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俗話說：火車跑的快，全靠車頭帶，這句話真的很有道理。部門管理者作為事務所部門工作的組織者和領導者，擔負著上傳下達的重要職責，承擔著重要的部門發展重任，必須切實加強自身建設，爭做一名優秀的部門管理者，從而團結帶領部門干部職工更好地履行部門工作職責，助推事務所高質量發展，為中興華江蘇分所做強做大做出積極的貢獻。

做一名優秀的部門管理者，政治站位最關鍵。從宏觀上講，新時代吹響了“高質量發展”號角，部門管理者應把握時代機遇，圍繞黨和政府的重大改革政策部署，提升服務國家建設和國家治理的能力。按照高質量發展的要求，以服務供給側結構性改革為主線，以三大攻堅戰為重點，及時梳理和研發新型審計專業業務，主動承接政府職能轉移，以獨立、公正、客觀的第三方監督身份，提供各類審計專業服務，助力推進“五位一體”’總體布局和“四個全面”戰略布局；從微觀上講，要深入學習和領會所長室的一系列決策部署和管理智慧，聯系實際學、帶著問題學、主動跟進學，從決策部署和管理智慧中找思路、找辦法，從而更好地積累經驗、提升能力、指導實踐、推動工作。要加強形勢研判。不斷強化對政策、市場、同行的分析和研判，動態跟蹤形勢變化，在挑戰中把握機遇，在競爭中積蓄力量，增強完成全年目標任務的信心和勇氣；要強化問題導向。要把問題意識貫穿于工作的全過程，什么問題突出就抓什么，什么事情緊迫就先解決什么，確保部門和諧、隊伍穩定；要聚焦重點難點。找準工作的切入點和著力點，把“調結構、促轉型、抓質量、防風險、補短板、強管理、拓市場、穩增長”作為主攻方向，不斷提高部門競爭實力，更好地適應業務轉型發展新趨勢、監管政策新要求、專業市場新變化。

做一名優秀的部門管理者，提升能力最基本。部門管理者必須具有較強的政治敏銳性和政策理論水平，以及良好的業務能力和道德修養。只有具備較強領導力，才能勝任工作、擔負起部門發展的重任。因此，部門管理者必須從嚴要求自己。第一、堅持在學習中提高。學中干，干中學，把學習作為一種責任、一種修養、一種境界、一種追求。緊密聯系工作實際、思想實際、生活實際，認真學習政策、學習理論、學習專業知識，為超前決策、創造性的工作儲備廣博的知識。第二、堅持在實踐中錘煉。實踐出真知，實踐出能力。必須尊重實踐，投身實踐，在審計工作的一線中積累經驗、增長才干、提升能力，有效破解發展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結，推進部門各項工作健康發展。第三、堅持在品格塑造中贏得尊重。部門管理者的品格可以說是其能力的外在表現，部門管理者有了高尚的品格，就能產生無形而強大的號召力、影響力、凝聚力，就能緊緊地把部門干部員工團結在自己的周圍，就能把全體員工組織起來，把力量集聚起來，這是其他任何東西所不能替代的。所以，作為部門管理者，一定要提高修養，加強鍛煉，象愛護自己眼睛一樣，維護自己的形象，塑造自己的品格，老老實實做人，清清白白做官，踏踏實實做事，既要干事，又要干凈，兩袖清風。堅持“從我做起，向我看齊”，凡是要求員工做到的自己首先帶頭做到，凡是要求員工不做的自己首先帶頭不做，以高尚的品格、過硬的作風、良好的形象影響和帶動部門干部員工。

做一名優秀的部門管理者，工作狀態最核心。良好的精神狀態，是干事創業的重要前提。“一分部署，九分落實”。能否把目標變成現實，關鍵在落實，核心是作風。要以成效論英雄，以績效考核引領作風轉變，以發展成效檢驗作風轉變。首先，要根據全所的發展目標和總體工作要求，自覺把實現部門目標與追求個人價值、實現個人利益緊密結合，細化量化部門目標，高標準謀劃，嚴要求落實，形成“千帆競發、百舸爭流”、“人人肩上有指標，千斤重擔人人挑”的生動局面。其次，應注意正面引導，保護員工的自尊心，激發員工的歸屬感。大力倡導“尊重誠實守信的，鼓勵開拓創新的，重用德才兼備的，支持敬業干事的，關愛默默奉獻的，鞭策無所作為的”發展理念，以此弘揚正氣，凝聚人心，形成求為思進、干事創業的良好氛圍。第三，要從整體利益出發，樹立全所“一盤棋”思想，學會統籌推進，注重協作配合，上下聯動、相互促進，左右協調、相互配合，形成推動工作的整體合力。第四，要嚴格執行制度。對遵章守制、勤奮工作者，必須依制大力獎勵，對違章瀆制、懈怠工作者，必須依制嚴厲懲處。長此以往，必將有助于營造干事創業的良好氛圍、風清氣正的部門生態。

做一名優秀的部門管理者，精心組織最基礎。審計工作有其特殊性，不同類型的項目有不同的審計要求，不同的人對項目也有不同的適應性，這就需要部門管理者對下屬的各方面素質有比較全面的了解和掌握，在安排工作上要量才用人，要根據不同專業、不同人才的素質安排相應的項目，既要防止大才小用，浪費人才，也要防止小才大用，貽誤工作，要使其能力與工作崗位相適應。審計項目的開展往往需要兩人以上來完成，人員的搭配不僅有一個量才使用的問題，還有一個如何合理組合的問題，現實工作中常常會發生這樣的情況，就單個人講，都有其所長，有其所短，如果把兩個能力、經歷、資歷、性格、年齡等相當的人放在一起，很容易“碰撞”發生矛盾，各不服輸。但假如選用一柔一剛、一老一少、一男一女（在不增加成本支出的前提下）地加以組合，結果可能就會大不一樣。因此，部門管理者在選人用人上不僅要重視個體素質，還要高度重視群體結構，科學搭配人員，使群體中的個體相互彌補，相得益彰，達到一加一大于二的效果。與此同時，要把握關鍵、突出重點，項目安排和績效分配必須堅持“公開、公平、公正”的原則，以公開促公平、以公開促公正。對承接的項目，要在深入了解項目來源和性質等諸多情況的基礎上，安排具有專業勝任能力的人組織實施，實現精準化的“人崗匹配”。對重大項目進行審前、審中和審后全程跟蹤指導，為一線審計人員提供有力的技術支持，設身處地為審計人員著想，盡可能地為他們解決審計工作的實際問題，精心組織好完成好每一個審計項目，使審計工作更好地滿足經濟社會發展的需要。對項目績效分配要嚴格把關，既要避免平均分配，又要反對分配不公，協調和平衡好方方面面的利益關系，努力把部門建設成為“公平公正之家”，讓干部員工釋放全部能量，實現自已的價值和企業的目標。切實承擔起部門嚴抓質量的主管責任。強化內部治理和執業質量，嚴格約束審計行為，以科學的內部治理、嚴格的風險管控、嚴謹的專業服務和高效的流程操作，確保執業質量和審計服務水平。

做一名優秀的部門管理者，關愛員工最重要。“出差當便飯，加班當浮云。”這句話是注冊審計師的真實寫照。為了緩解干部員工壓力，營造“拴心留人”的工作氛圍，部門管理者要以建設“幸福部門”為目標，從身邊小事做起，重視加強人文關懷，打造有溫度、有魅力的和諧部門。一是政治上多關懷。時時處處關心員工的成長進步。對德才兼備的，要滿腔熱忱地加以培養，積極向上推薦使用。二是工作上多支持。經常深入審計一線，全面了解情況，探索內在規律，對審計人員要主動給他們壓擔子，教方法，解難題。工作取得了成績，要及時予以肯定；若偶爾失誤，要耐心幫助其總結經驗教訓，使其“吃一塹，長一智”，變教訓為財富。三是生活上多體貼。時刻把員工的冷暖疾苦掛在心上，盡可能解決其后顧之憂，使其輕裝上陣，以更多的精力去對待工作、搞好審計。四是情感上多溝通。學會站在下屬的角度換位思考，把準下屬員工的脈搏，使自己與員工在思想和感情上心心相印，形成共鳴，產生強大的凝聚力。如在事務所，承接的項目有難易之分和收費多少之分，那么部門項目的安排自然成為員工廣泛關注的問題。不能否認，有的員工存在著一些顧慮和擔憂，擔心項目分配不公，會影響到自己的績效分配。對此，部門管理者要進行積極的思想教育，引導員工增強“大河有水小河滿，大河無水小河干”的整體意識、“不比資歷比能力，不靠文憑靠水平”的競爭意識、“崗位有級別，貢獻有大小，收入有不同”的分配意識以及“不以一己之利看得失，不以眼前利益論短長”的發展意識，通過思想教育引導和實際關愛行動，取得員工對部門項目安排的理解和支持，努力成為部門員工的良師益友。