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工作交流
構建會計師事務所“四合”合伙文化 喬久華

編者按:623日,《中國會計報》在第3版《注冊會計師》版面刊發了中興華執行總裁、江蘇分所所長喬久華撰寫的《構建會計師事務所“四合”合伙文化現全文發如下:

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對任何一個組織而言,文化是解決組織為什么存在、到哪里去、拿什么去激勵大家沖鋒陷陣、實現目標的精神動力。缺乏文化的有力支撐,企業走不遠,也做不大,更談不上基業長青。以“智合”為主要特征的會計師事務所,在做強做大的過程中,勢必要吸納來自于不同文化背景、不同執業理念和不同風險意識的注冊會計師加盟發展,構建好會計師事務所合伙文化顯得至關重要。它有利于激發活力凝聚隊伍、提升信心,對會計師事務所行穩致遠做強做大,可以起到更好的引領和保障作用。因此,會計師事務所必須堅持以人為本,力培育人合、事合、心合、志合的“四合”合伙文化,其構建路徑包括工作目標、崗位等幾個方面

在工作目標上求認同。互相認同是注冊會計師合作共事的前提條件。注冊會計師行業是以服務為載體,以高質量信息為最終產品,在服務國家治理中承擔著重要使命。要讓注冊會計師在共同目標中與團隊融為一體必須廣泛了解注冊會計師的需求和愿望,將團隊的發展目標與注冊會計師的個人志愿相結合,在實現團隊目標的同時實現注冊會計師的愿望,促使其把會計師事務所愿景目標當做自己的事業來干,讓注冊會計師以更加嚴格的自身要求、更加敬業的工作態度更加務實的工作作風去面對這份神圣而又崇高的事業,做到處處從大局利益出發,把個人分工負責與團隊合作有機結合起來,在工作共事中同甘共苦、同沐風雨,形成求同存異、互諒互信、齊心協力、共謀發展的局面。

在工作崗位上求平等。堅持上下左右之間在政治上、人格上、崗位上的平等。對所有注冊會計師執業人員做到一視同仁,可以有職務上和任務上的區分,切不可有感情上的親疏和能力上的歧視,要讓注冊會計師在被重視的感覺里看到自身價值。善于觀察注冊會計師的性格特點、工作能力和工作狀況,對注冊會計師取得的良好工作業績,及時公開給予贊揚和鼓勵,激發其信心和力量,讓能干的人有施展的平臺,讓勤奮的人有穩定的工作,讓有功的人有長期的回報。特別對負重奮進的注冊會計師,更要真心誠意地愛護和體貼,使之放下包袱,打消顧慮,輕裝上陣,營造快樂工作的環境氛圍,讓注冊會計師把工作升華為職業理想,把事業當做人生追求,進而切實增強整個團隊的凝聚力和戰斗力。

三要在工作感情上求和諧。不斷強化情感的紐帶作用,除了運用內部制度規章對注冊會計師實行剛性的管理外,更要注重運用啟發、說服、溝通、感染、思想滲透、典型示范等方法對其進行軟性管理,強調人的思想、人的價值、人的個性的發揮,從而形成一種積極向上的內心驅動。用心營造溫馨的家庭氛圍。旨在形成以感情拴人、以事業留人、以發展招人、以環境引人的良好環境。關心注冊會計師的成長,重視注冊會計師職業生涯規劃,為他們搭建成長發展的平臺。關心注冊會計師的工資福利待遇,讓加盟會計師事務所的注冊會計師能夠安居樂業。重視注冊會計師工作環境的建設大力營造融洽和諧的工作氛圍,使其身心愉悅地投入工作。通過培養良好情感,促進事務所內部人際關系的和諧化,從而把事務所建設成為一個積極向上、充滿生機活力的和諧組織。

四要在工作氛圍上求包容。包容是一種智慧,是一種道德修養,是一種凝聚人心、促進團結的工作藝術。要樹立心有多寬,路就有多寬的理念,把包容作為待人接物的基本原則,容難容之事、容難容之人,用寬闊胸襟和宏大器量廣聚人才。包容也是注冊會計師之間相互容納、氣氛融洽的基本要求。它能創造一種愉悅的和諧氣氛,增進彼此之間的友誼,從而促進團結,發揮人體的內在潛能。存有一顆寬容的心可以與人為善,化干戈為玉帛。這就要求注冊會計師要胸懷坦蕩,寬容大度,與同事相處思想境界要高,人品風格要,嚴于律己,寬于待人,多一些寬容,多一些謙讓,多一些理解,這樣工作中就會多一些和諧,就可以形成相互信任、相互支持的協調關系。

五要在工作執業上求合作。著力營造關系融洽、職責清晰、緊張有序的工作環境,讓注冊會計師在工作上競爭而不是在人際關系上競爭,營造和諧平等、互敬互愛的上下級關系和公平競爭、精誠合作的同事關系,讓注冊會計師在寬松愉快的人際關系中暢所欲言、建言獻策。注意充分發揮每一位注冊會計師執業人員的優點和特長,組建最佳的服務團隊,體現揚長避短、相得益彰、相互配合、優勢互補的團隊狀態,強化整體戰斗力,為客戶提供優質高效的服務。注冊會計師也要堅持換位思考,常從事務所整體出發看待自己的工作,既要做好本職工作,也要關心和支持他人的工作,自覺做到分工不分家,在工作上相互補充、相互補位,彼此之間建立起風雨同舟、榮辱與共的親密關系,確保各項審計工作始終處于高效運轉的平衡狀態。

萬物有時,而文化之樹常青。物質的存在終將速朽,唯有文化生生不息。然而,文化的真正力量不在于口號和標語,而在于文字背后的身體力行、知行合一。構建符合注冊會計師職業特征、有益于事務所健康發展的合伙文化,對于有效提高事務所的內部治理水平,推動事務所做大做強,無疑具有重要的意義。



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